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真诚无限,服务无限(多图)

归档日期:12-21       文本归类:生活感悟      文章编辑:美文网

 

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  一个暴风雨的夜晚,一对老夫妇走进一家旅馆的大厅,想住一夜。但是这里的服务员说:“非常抱歉,这里的房间已经被来这里开会的人订满了。要是平时我会带你去别的饭店。不过,外面的天气很糟糕。如果你不介意的话,你可以在我的宿舍里休息一个晚上,那里还很干净。"
  
  看到这个年轻人如此真诚,这对老夫妇晚上去了他的宿舍。第二天一大早,老人去柜台结账,服务员昨晚接待了他们,亲切地说:“昨天晚上,你不是住在酒店房间里。我们不能接受你的钱!“这真的让老人更加惊讶和惊讶。他点头称赞道:“你是每个酒店梦寐以求的员工。"
  
  几年后,这位服务员,收到了一封信,信正是老先生寄来的,随信还有一封邀请函和赴纽约的机票。当这位服务员来到纽约曼哈顿,发现在第五大街的路口,矗立着一栋漂亮的新旅馆。而老先生正在门口迎接他,并告诉他:这是为他修建的旅馆,希望他来亲自经营。
  
  服务员惊喜地接受了老先生的邀请。这是一个真实的故事。故事中的服务员是著名的乔治·波特。他接管了举世闻名的Waldorf酒店,并把它塑造成纽约的城市地标。
  
  在向服务过渡的时代,每一个优秀的企业都在为改进服务而努力。提供不同于制造产品的服务的实质是什么?也就是说,服务是以人为本,这就意味着服务是无限的。转变服务意味着转向无限发展空间。无限的服务来自一件事:无限的真诚。

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